Recuperar as mensagens apagadas no WhatsApp é possível e pode ser bastante simples. Se está com medo de perder alguma conversa importante, fique tranquilo que nós iremos ajudar. Veja ainda como evitar perder novamente texto, fotos, vídeos e áudios enviados e recebidos no app de bate-papo.
Android
O passo a passo abaixo funciona apenas se mantiver ativada a opção de armazenar cópias de segurança no Google Drive. É preciso usar o número de telefone e mesma conta do Google utilizados quando criou o backup.
1. Abra o app do Google Play Store. Na barra de pesquisa do aplicativo, digite WhatsApp e confirme a busca no ícone de lupa do teclado;
2. Quando o WhatsApp aparecer nos resultados, toque sobre o nome do app;
3. Na tela que abrir, vá em Desinstalar, confirme em Desinstalar e aguarde;
4. Quando a desinstalação for concluída, surgirá o botão Instalar. Toque sobre ele para reinstalar o aplicativo;
5. Agora, abra o WhatsApp e siga os procedimentos de instalação normalmente. Vá em Concordar e continuar para aceitar a Política de privacidade;
6. Em seguida, insira seu número de telefone cadastrado no backup associado à conta do Google usada na Google Play Store. Prossiga em Avançar;
7. Insira o código de 6 dígitos enviado por SMS para o número informado;
- Se a conta for protegida por Confirmação em duas etapas, deverá inserir o Pin criado por você ao ativar o recurso. Caso não esteja ativado, basta seguir para o passo seguinte.
8. Autorize que o mensageiro tenha acesso a seus contatos e mídias em Continuar e, depois, em Permitir;
9. O app irá automaticamente buscar pelo último backup feito no Google Drive. Quando o histórico de conversas for encontrado, opte por Restaurar;
- O tempo de recuperação pode variar de acordo com o tamanho do backup.
10. Concluído o processo, vá em Avançar. Depois, digite o nome que deseja que seja exibido, foto de perfil e siga mais uma vez em Avançar.
11. Aguarde o app ser inicializado. Se por, acaso, tiver o recurso de confirmação em duas etapas, insira o seu PIN.
Pronto! Agora conseguirá ver suas mensagens antigas.
iPhone (iOS)
O passo a passo a seguir serve apenas para os usuários que tem o backup automático no iCloud ativado. O processo funciona somente para o número de telefone usado associado a seu Apple ID.
1. Toque sobre o app do WhatsApp durante alguns segundos e, no menu que abrir, vá em Remover app;
2. Confirme sua escolha em Apagar app e, novamente, em Apagar;
3. Agora, abra o aplicativo da App Store e vá em Buscar, no canto inferior direito da tela;
4. Na barra de pesquisas no topo da tela, digite WhatsApp e toque sobre o nome do app quando ele for listado;
5. Como já tinha o app instalado antes, em vez da opção Obter, verá uma nuvem com uma seta para baixo. Toque sobre ela para baixar o aplicativo;
6. Concluído o processo de instalação, abra o WhatsApp e vá em Concordar e Continuar para aceitar a Política de privacidade do serviço;
7. Insira seu número de celular cadastrado e siga em OK;
- Se tiver a opção de Confirmação em duas etapas ativado, deverá também inserir o PIN criado por você no momento em que habilitou o recurso.
8. Na tela seguinte, toque em Restaurar histórico de conversas;
9. O processo pode levar de segundos a alguns minutos, dependendo do volume de dados. Ao terminar, vá em Avançar;
10. Agora, edite seu nome de usuário e, se quiser, a foto de perfil e confirme em OK.
Pronto, agora conseguirá ver as mensagens que foram salvas até a data da última cópia de segurança feita no iCloud.
Como ativar o backup
Se, por acaso, ainda não tiver função de backup automático do WhatsApp ativada, é recomendável que a ative. Assim, evita perder futuras conversas, podendo recuperá-las apenas reinstalando o mensageiro.
Android
1. Abra o app e toque sobre o ícone de três pontinhos, no canto superior direito da tela. No menu que abrir, vá em Configurações;
2. Em seguida, vá em Conversas → Backup de conversas → Fazer backup no Google Drive;
3. Escolha com que qual frequência quer que a cópia de segurança seja feita: Diariamente, Semanalmente ou Mensalmente. E está pronto!
iPhone (iOS)
1. Abra o WhatsApp e toque sobre a opção Configurações, no canto inferior direito do app;
2. Siga em Conversas → Backup de conversas → Backup automático;
3. Escolha com que qual frequência quer que a cópia de segurança seja feita: Diariamente, Semanalmente ou Mensalmente,e pronto.
Com qual frequência devo fazer backup?
Vale lembrar que quanto maior a frequência, menor a chance de perder mensagens e arquivos compartilhados no mensageiro. Por exemplo, se escolher a opção Diariamente, todos os dias, no mesmo horário, o conteúdo é salvo.
Assim, se no dia seguinte ocorrer algum imprevisto, conseguirá recuperar todas as conversas tidas até o último backup. Se optar por Mensalmente e tiver um problema após 15 dias, o conteúdo dessas 2 semanas após a cópia de segurança será perdido.
No entanto, esse é um processo que consome recursos do seu celular. Portanto, é preciso considerar as suas necessidades. Por exemplo, se não tiver acesso constante a uma rede Wi-Fi, talvez seja melhor fazer o backup manualmente, quando estiver conectado à internet sem fio de qualidade.
Além disso, se seu telefone for mais antigo, tiver capacidade ou o sistema desatualizado, o processo tenderá a ser mais lento que o normal. E, por isso, realizá-lo diariamente poderá ser um pouco irritante.
Para evitar gastar seus dados móveis, usuários do Android podem fazer as cópias de segurança somente quando estiverem usando uma rede Wi-Fi. A configuração pode ser feita em Configurações → Conversas → Backup de conversas → Fazer backup no Google Drive → Fazer backup via → Wi-Fi.
Como salvar as mensagens de WhatsApp em outro lugar
É possível salvar as conversas do WhatsApp manualmente em outros locais, além do Google Drive ou no iCloud. O recurso de exportar conversas permite salvar as mensagens e arquivos compartilhados em uma conversa privada ou em grupo facilmente.
Android:
1. Abra a conversa que deseja salvar e toque sobre o ícone de 3 pontinhos, no canto superior direito da tela;
2. No menu que abrir, vá em Mais;
3. Agora, toque em Exportar conversa;
4. Escolha se deseja incluir arquivos de mídias (fotos, vídeos e áudios) ou não. Se optar pelo primeiro, o processo será mais demorado;
5. Enfim, opte por onde quer salvar a conversa.
iPhone (iOS)
1. Abra a conversa e toque sobre o topo, onde está o nome do contato o do grupo;
2. Vá em Exportar conversa;
3. Escolha de deseja anexar mídia (fotos, vídeos e áudios) ou não;
4. Toque sobre o app ou local onde quer salvar o arquivo.
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